Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta, kao i pouzeću na teritoriji Crne Gore. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarnom bankom ii obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

PRIMIJENJENI STANDARDI I PROCESI U ZAŠTITI PODATAKA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu. 

⁠⁠3D SECURE ZAŠTITA ZA SVE TRGOVCE I KUPCE

AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbjednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtjevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbjednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mjere bezbjednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osjetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mjestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

DOSTAVA

Dostava je besplatna za sve narudžbine unutar Crne Gore.

Za međunarodne pošiljke, troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cjenovniku kurirskih službi (DHL, EMS). Kupac prilikom kupovine sam odabira željeni način dostave

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučajevima kada:

• proizvod stigne oštećen, pocijepan ili sa vidljivim nedostacima,

• isporučen je pogrešan proizvod.

U tom slučaju, kupac je dužan da nas kontaktira najkasnije u roku od 24h od prijema pošiljke putem e-mail adrese anmo@anmoofficial.com i dostavi fotografije kao dokaz. Nakon utvrđivanja osnovanosti reklamacije, obezbjeđujemo isporuku ispravnog proizvoda o našem trošku ili vršimo povraćaj novca. Povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Našoj banci upućujemo zahtjev za povraćaj sredstava, a iznos se vraća direktno na račun korisnika kartice.

Na sve reklamacije odgovaramo u roku od 1 do 3 radna dana.

• Rok za isporuku novog proizvoda u Crnoj Gori iznosi 3–5 radnih dana.

• Za međunarodne pošiljke, isporuka može trajati od 5 do 15 radnih dana, u zavisnosti od zemlje i kurirske službe.

ZAMJENE

Kupac može da izvrši zamjenu proizvoda za isti model u drugoj veličini ili boji, ukoliko je željeni artikal dostupan. U tom slučaju, kupac snosi troškove povratne poštarine i slanja nove pošiljke.

Zamjenu je moguće izvršiti samo ako je proizvod:

• nenošen i nekorišćen,

• vraćen u originalnom stanju i pakovanju, sa etiketom.

Na sve zahtjeve za zamjenu odgovaramo u roku od 1 do 3 radna dana.

• Rok za isporuku zamijenjenog proizvoda u Crnoj Gori iznosi 3–5 radnih dana.

• Za međunarodne pošiljke, isporuka može trajati od 5 do 15 radnih dana, u zavisnosti od zemlje i kurirske službe.

⁠⁠IZJAVA O KONVERZIJI

Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard.